Demoras, demoras y más demoras en aerolíneas…

http://www.lanacion.com.ar/951195 (ver opinión champu_guby)


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champu_guby
08.10.07
22:20

Les cuento una experiencia exitosa. El día sábado a la madrugada, “TOMAMOS” el avión de Aerolíneas Argentinas (vuelo AA 2470 BUE-TUC), todos los pasajeros tucumanos varados en Córdoba (escala no prevista). Nos negamos a bajar del avión para que suban otros pasajeros hasta que la compañía no nos dé una respuesta / solución seria. Nos dieron tantas versiones que ya no lo recuerdo (clima, operativa, radar, gremial, etc.) y cuando vieron la decisión amenzaron, asustaron con patrulleros aeroportuarios, perros, etc. hasta que finalmente vino la secretaria de un juzgado en Córdoba, y dictaminó que la compañía debía hacerse cargo y mandarnos un avión no programado para recuperar nuestro destino, porque, entre otras cosas, nos querían dejar en Córdoba sin hotel ni pasaje terrestre. Tuvimos la suerte de contar con varios abogados abordo. Aunque no me encuentre a favor de medidas de fuerza, lamentablemente de esta manera 88 pasajerons (incluido tres con necesidades especiales) hicimos valer nuestros derechos. Llegamos finalmente a Tucumán, en vuelo programado pero con un cambio de avión para cubrir nuestro destino. Y junto con el dictamen de la secretaría del juzgado, más nuestras firmas trataremos de hacer un reclamos más formal por las 18 horas perdidas entre vuelos y esperas. Si bien nos costó la demora y algunos pasajeros decidieron bajar en COR, creemos que este tipo de medidas les ocasiona un problema tan terrible a la aerolínea que si no brinda una solución puede tener un problema a nivel prensa y cancelaciones de más vuelos, y, como se puedo comprobar y a pesar de las primeras negativas de los supervisores en tierra, la empresa sí puedo DAR UNA SOLUCIÓN.

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Acerca de Carlos Sims
Un actor que escribe.

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